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セイコーエプソンからお詫びとお知らせ
ORIENT STARスポーツコレクション ダイバー
回収ご協力のお願い
セイコーエプソン株式会社およびエプソン販売株式会社は、セイコーエプソンが製造し、エプソン販売が販売したウオッチ「ORIENT STAR スポーツコレクション ダイバー」において、ベゼルが逆回転する品質問題を確認し、2021年6月より自主回収を行っています。
ORIENT STARスポーツコレクション ダイバー
回収の対象製品
今回の自主回収(無償修理)の対象製品は以下のとおりです。
セイコーエプソン株式会社およびエプソン販売株式会社は、ベゼルの機能不良により、潜水時使用する際に潜水時間が正しく確認できなくなり、潜水中の事故につながる可能性を懸念して今回の自主回収に踏み切ったとのことです。お手元に対象となる製品がありましたら、直ちにご使用を中止し、下記の窓口へご連絡ください。
なお、同社よりお詫びも発信されています。
「お客さまには多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に向けて、さらなる品質向上、管理に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます」
※2022年3月31日現在、本製品による事故は確認されていません。
対象製品の型番リスト
■ORIENT STARダイバー特別対応受付専用窓口
TEL: 0120-92-5947
※受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:30(土日祝日および同社指定休日を除く)
※電話のかけ間違いが増えています。番号をよくお確かめのうえおかけください。
※品番は保証書、もしくは納品書などで事前にご確認のうえ、ご連絡ください。
お問い合わせ内容の記録・保管・録音についてはこちらをご確認ください。
商品の回収方法
保証期間の有無にかかわらず、商品を回収し無償修理対応。お届けは次のいずれかの方法を選んでください。
①エプソンによる引き取り修理サービス(ドアtoドアサービス)
お電話によるお申込み TEL: 0120-92-5947
②お客さま自身による送付
以下の宛先に着払いにてご送付をお願いいたします。
ウオッチ修理センター
〒399-0796 長野県塩尻市塩尻町390 セイコーエプソン㈱
TEL:050-3155-8290
※替えバンドの送付は不要です(付け替えバンド付きモデルの場合)
※保証書をお持ちの場合は同封してください